FAQ

해피콜 제품 이용에 관한 자주묻는 질문과 답변입니다

14 양면팬 손잡이 파손 및 자석이 망가졌어요.

손잡이는 고객님께서 직접 교체를 하실 수 없습니다.

품질보증기간 1년 이내에는 구매하신 홈쇼핑 또는 마트로 접수하시면 무상 A/S 처리가 가능하며 품질보증기간이 경과했을 시에는 당사를 통해 ₩10,000 비용 부담시 손잡이 교체가 가능한 상품입니다.

13 양면팬 패킹쪽으로 수증기가 빠져나와요? 정상인가요?

패킹의 경우 열에 의해 소모되는 소모품으로 ₩4,500(2P=1SET) 별도 구입가능합니다.

패킹의 종류는 사이즈 관계 없이 손잡이 모양(자석형 또는 고리형) 에 따라 나눠집니다.

12 양면팬 사용시 스팀홀 배출구에서 연기 및 수증기 나오는 부분이 정상제품인가요?
본 제품의 경우 압력밥솥과 비슷한 원리로 추를 통해 연기 및 수증기가 발생하는데 본 제품의 경우도 상판 위쪽 기름받이 가운데 구멍(압력배출구)를 통해 연기 및 수증기가 발생하는 경우는 정상적인 제품입니다.
11 양면팬 코팅이 부식이되었어요.

염분기 있는 상태로 제품을 닫고 보관하거나 고구마 및 감자등의 진액성분으로 인해 코팅이 흡착될 경우 코팅이 손상될 위험성이 있습니다. 

부식된 제품은 재코팅을 할 수 없으나, A/S 요청시 판 교체를 해드리고 있으며 별도의 비용이 발생합니다.

10 양면팬 전기레인지,인덕션,하이라이트,할로겐 사용가능한가요?
가스레인지 전용 상품입니다.
9 인덕션 에러코드 (E0) 삐삐 소리나면서 떠요? 정상인가요?

본 상품의 경우 와류전류를 이용 냄비바닥에 발열되는 상품으로 인덕션 전용 조리기구만 사용이 가능합니다.

조리기구 자체가 철제로 되어있거나 바닥면에 특수 처리가 되어 자석에 붙는 용기에만 사용가능합니다.

조리기구 구매시 인덕션 마크 (표기) 확인 후 구매하시어 사용하여 주시기 바랍니다.

8 인덕션 에러코드 (E1)가 떠요

인덕션 레인지 바닥부분에 팬이 돌아가는 환풍기 부분이 있습니다. 

얇은 종이 및 신문지등을 깔고 구동시 환풍기 공기부분이 막혀 온도과열로 E1이 발생할 수 있습니다.

환풍기 부분이 막히지 않도록 사용하여 주시기 바랍니다.

7 인덕션 인덕션 상판 유리파손

인덕션 상판유리의 경우 강화유리로 급격한 온도 변화 및 충격에 의해 파손될 위험성이 있습니다.

인덕션 상판유리 교체를 원하실 경우 비용은 당사를 통해 A/S가 가능하며 ₩19,500 비용이 발생합니다.

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