FAQ

해피콜 제품 이용에 관한 자주묻는 질문과 답변입니다

8 진공냄비 유리뚜껑이 자파가 되었어요.

유리뚜껑의 경우 일반유리보다 2배로 강화된 강화유리로 되어있습니다. 

강화유리 특성상 급격한 온도변화 또는 불균형한 온도 분포시 파손될 위험성이 있습니다. 

조리 시 뚜껑의 일부부만 걸쳐서 덮거나 조리 후 바로 찬물에 담구지 마시기 바랍니다.

품질보증기간 1년 이내에는 구매하신 홈쇼핑 또는 마트로 접수하시면 무상 A/S 처리가 가능하며 품질보증기간이 경과했을 시에는 당사를 통해 별도 구매 가능합니다.

7 진공냄비 패킹이 자꾸 빠져요.
패킹의 경우 소모되는 부분으로 수축과 팽창하는 과정에서 발생할 수는 있습니다.
품질 보증기간 1년 이내에는 주문처를 통해 무상 A/S처리가능하며 품질 보증기간이 경과했을 시에는 당사를 통해 사이즈 관계없이 1개당 ₩4,500 별도 구입이 가능합니다.
6 진공냄비 손잡이가 풀렸어요
냄비손잡이는 십자 나사로 조이고 풀 수 있습니다.
뚜껑손잡이는 손잡이를 잡고 시계반대방향으로 돌리면 분리가 되면 시계방향으로 돌리면 조립이 가능합니다.
5 진공냄비 냄비손잡이가 파손되었어요.
품질보증기간 1년 이내에는 구매하신 홈쇼핑이나 마트로 접수하시면 무상 A/S 처리가 가능하며 품질 보증기간이 경과했을 시에는 당사를 통해 ₩5,000(2P=1SET) 별도 구입이 가능합니다.
4 진공냄비 뚜껑손잡이 파손되었어요.
품질 보증기간 1년 이내에는 구매하신 홈쇼핑이나 마트로 접수하시면 무상 A/S처리가능하며 품질 보증기간이 경과했을 시에는 당사를 통해 사이즈 관계없이 1EA ₩9,000 별도 구입 가능합니다.
3 진공냄비 기존 IH진공냄비(스텐) 뚜껑하고 진공냄비 VIEW(유리뚜껑) 호환이 가능한가요?
기존 냄비의 본체손잡이 위치가 달라 진공이 되지 않음으로 호환이 불가한 상품입니다.
2 진공냄비 뚜껑이 열리지 않아요.
뚜껑손잡이 중앙에 위치한 진공조절밸브(고무마개)를 뚜껑손잡이 방향으로 완전히 젖혀주세요.
조절밸브쪽으로 공기가 완전히 빠져나가지 않는 상태에서는 진공이 풀리지 않습니다.
1 진공냄비 조리시 뚜껑손잡이 배출구 쪽으로 연기 및 수증기가 나와요 정상인가요?
네 조리시 배출구를 통해 수증기 및 연기가 나오는 부분은 정상제품이며 조리 끝난 이후 완벽한 진공이 된 상태에서는 수증기가 배출되지 않습니다.
조리시 요리 재료(콩,팥,곡류,면류,떡국,밥) 등 에 따라 넘칠 수 있음으로 반드시 뚜껑을 개방된 상태에서 조리바라며, 끓어오를 시 불을 약하게 줄여주세요.
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